Chính Sách Bảo Mật 99 Arcade – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Người Dùng

99 Arcade hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản riêng tư của bạn và việc bảo vệ nó là trách nhiệm không thể nhân nhượng của chúng tôi. Từ ngày đầu vận hành, 99 Arcade đã xây dựng hệ thống bảo mật dữ liệu như một ưu tiên kỹ thuật hàng đầu – không phải như một yêu cầu tuân thủ đơn thuần.

Chính sách bảo mật này mô tả toàn diện cách 99 Arcade xử lý dữ liệu cá nhân: từ việc thu thập thông tin khi đăng ký, đến cách dữ liệu được lưu trữ và bảo vệ, cho đến quyền của bạn trong việc kiểm soát thông tin đó. Chúng tôi cam kết viết chính sách này bằng tiếng Việt rõ ràng, dễ hiểu – không phải ngôn ngữ pháp lý rườm rà mà ít người đọc hết.

99 Arcade chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo vệ tài khoản của bạn. Không có thông tin nào được thu thập vượt quá mức cần thiết cho mục đích vận hành hợp lệ.

Dữ liệu thu thập từ người dùng được 99 Arcade sử dụng đúng và chỉ đúng cho các mục đích sau. Không mục đích nào trong số này liên quan đến việc bán dữ liệu hay quảng cáo từ bên thứ ba không liên quan:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính khi đăng nhập, xử lý các giao dịch nạp và rút tiền.
• Ngăn ngừa gian lận: Phát hiện hoạt động bất thường, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép, ngăn chặn hành vi rửa tiền và lạm dụng hệ thống.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu xác minh danh tính (KYC/AML) theo quy định của cơ quan cấp phép và pháp luật hiện hành.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để cải thiện tốc độ, giao diện và tính năng của nền tảng 99 Arcade.
• Hỗ trợ khách hàng: Lưu lịch sử tương tác để bộ phận hỗ trợ có thể giải quyết vấn đề nhanh chóng và chính xác hơn.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông tin về giao dịch, bảo mật tài khoản và cập nhật quan trọng về chính sách – không phải email marketing không liên quan.

99 Arcade cam kết không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế và cụ thể dưới đây:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đơn vị này có chính sách bảo mật độc lập của riêng họ.
• Nhà cung cấp trò chơi: Một số nhà cung cấp nội dung game bên thứ ba nhận ID người dùng ẩn danh để kết nối phiên chơi – không có thông tin cá nhân xác định nào được truyền đi.
• Dịch vụ phòng chống gian lận: Công cụ phân tích rủi ro độc lập nhận dữ liệu kỹ thuật (IP, thiết bị) để phát hiện hoạt động đáng ngờ.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam, 99 Arcade sẽ cung cấp dữ liệu theo phạm vi yêu cầu.

99 Arcade triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, thất thoát hoặc tiết lộ không mong muốn:

99 Arcade sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong phần cài đặt trình duyệt hoặc qua biểu ngữ cookie xuất hiện khi truy cập lần đầu. Việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của 99 Arcade.

Theo quy định của pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân và cam kết của 99 Arcade, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

99 Arcade không lưu giữ dữ liệu cá nhân lâu hơn mức cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu. Thời gian lưu trữ cụ thể tùy theo loại dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và trong vòng 90 ngày sau khi đóng tài khoản.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Theo quy định chống rửa tiền, dữ liệu giao dịch được lưu tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch.
• Lịch sử chat hỗ trợ: 2 năm kể từ lần tương tác cuối cùng, phục vụ tra cứu và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Log kỹ thuật và bảo mật: 12 tháng, sau đó được xóa tự động hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
• Dữ liệu cookie phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ ngày đặt cookie.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ có kiểm toán của 99 Arcade. Tất cả việc xóa dữ liệu được ghi lại để đảm bảo trách nhiệm giải trình.

Dịch vụ của 99 Arcade không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của trẻ em và người chưa thành niên.

Nếu 99 Arcade phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ xóa thông tin đó trong vòng 24 giờ kể từ khi phát hiện và khóa tài khoản liên quan ngay lập tức. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình có tài khoản tại 99 Arcade nên liên hệ ngay với chúng tôi để được xử lý kịp thời.

99 Arcade có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo từng thời kỳ để phản ánh thay đổi trong quy trình xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc tính năng mới của nền tảng.

• Khi có thay đổi đáng kể, 99 Arcade sẽ thông báo qua email và/hoặc thông báo nổi bật trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng.
• Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang luôn phản ánh phiên bản hiện hành.
• Phiên bản cũ của chính sách được lưu trữ và có thể yêu cầu cung cấp qua email hỗ trợ.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là đồng ý với chính sách đã cập nhật.

Nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện bất kỳ quyền nào đối với dữ liệu cá nhân, hoặc phát hiện vấn đề bảo mật cần báo cáo, hãy liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của 99 Arcade qua các kênh sau:

Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng ghi rõ tên tài khoản, nội dung yêu cầu và cung cấp đủ thông tin để chúng tôi xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý. Điều này là cần thiết để bảo vệ quyền riêng tư của chính bạn.