Điều Khoản và Điều Kiện 99 Arcade – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng Chính Thức

99 Arcade (sau đây gọi là "Nền tảng" hoặc "Chúng tôi") là thương hiệu giải trí trực tuyến hoạt động theo giấy phép hợp lệ được cấp bởi cơ quan quản lý giải trí quốc tế. Nền tảng cung cấp các dịch vụ đặt cược thể thao, game bài đổi thưởng, xóc đĩa, jackpot, esports và các hình thức giải trí liên quan cho người dùng tại Việt Nam.

Những điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng đã đăng ký tài khoản hoặc đang truy cập nền tảng 99 Arcade, bao gồm cả người dùng ẩn danh truy cập xem thông tin mà chưa đăng ký. Bằng cách tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn mặc nhiên xác nhận đã đồng ý với tất cả các điều khoản được nêu.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của 99 Arcade, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên vào thời điểm đăng ký. 99 Arcade nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức tham gia của người dưới 18 tuổi và có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam – không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác và trung thực khi đăng ký. Thông tin giả mạo là cơ sở để chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
• Chỉ mở duy nhất một tài khoản trên nền tảng. Người dùng có nhiều tài khoản có thể bị khóa tất cả và mất toàn bộ số dư.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất tại 99 Arcade. Tài khoản là cá nhân và không được phép chuyển nhượng, cho mượn hay chia sẻ với bất kỳ ai khác, kể cả thành viên trong gia đình.

Người dùng có trách nhiệm toàn bộ đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, bao gồm các giao dịch tài chính và đặt cược được thực hiện từ thiết bị hoặc thông tin đăng nhập của bạn.

• Mật khẩu phải có ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường và số.
• Không sử dụng thông tin đăng nhập trên các thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không an toàn.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.
• 99 Arcade không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập.

99 Arcade chấp nhận các phương thức thanh toán nội địa Việt Nam sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND) và không áp dụng bất kỳ loại ngoại tệ nào.

• Tiền nạp chỉ được sử dụng cho mục đích đặt cược tại 99 Arcade.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý theo thứ tự tiếp nhận và có thể bị tạm giữ để xác minh nếu giao dịch có dấu hiệu bất thường.
• Người dùng chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã dùng để nạp hoặc đã được xác minh danh tính.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi có thể có điều kiện vòng cược riêng trước khi được phép rút – xem chi tiết tại từng chương trình.

Mọi cược đã được đặt và xác nhận tại 99 Arcade là có hiệu lực ràng buộc và không thể hủy hoặc sửa đổi sau khi xác nhận, ngoại trừ các trường hợp được quy định cụ thể trong điều khoản từng trò chơi.

• Kết quả do hệ thống ghi nhận tại thời điểm sự kiện kết thúc là kết quả chính thức. Hệ thống không chấp nhận khiếu nại dựa trên nguồn kết quả bên ngoài.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả ván chơi, 99 Arcade có quyền hủy ván đó và hoàn trả tiền cược.
• Các cược được đặt sau khi sự kiện đã bắt đầu mà không được hệ thống live betting chấp nhận sẽ tự động bị hủy và hoàn tiền.
• Mức cược tối thiểu và tối đa áp dụng riêng cho từng trò chơi và được hiển thị rõ ràng trước khi đặt cược.
• 99 Arcade có quyền điều chỉnh tỷ lệ kèo bất cứ lúc nào trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ áp dụng.

Các chương trình khuyến mãi của 99 Arcade được thiết kế để mang đến giá trị thực cho người chơi. Tuy nhiên, mỗi chương trình đều có điều kiện riêng mà người dùng cần đọc kỹ trước khi tham gia.

• Tiền thưởng chỉ có giá trị khi hoàn thành đủ số vòng cược quy định (wagering requirement). Số vòng cược cụ thể được ghi rõ tại trang chi tiết từng khuyến mãi.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi chương trình có ghi rõ khác.
• Việc sử dụng nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi bị coi là gian lận – tất cả tài khoản liên quan sẽ bị khóa và tiền thưởng bị thu hồi.
• 99 Arcade có quyền hủy bỏ hoặc sửa đổi bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước ít nhất 24 giờ, trừ trường hợp khẩn cấp.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành điều kiện vòng cược.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ của 99 Arcade. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

1. Sử dụng phần mềm, bot, script hoặc công cụ tự động bất kỳ để can thiệp vào kết quả hoặc đặt cược.
2. Khai thác lỗi kỹ thuật (exploit/bug) vì mục đích lợi nhuận mà không thông báo cho bộ phận hỗ trợ.
3. Tham gia rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào thông qua nền tảng.
4. Đăng ký nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc qua mặt hệ thống giới hạn cược.
5. Hành vi gian lận, thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả.
6. Sử dụng thông tin tài khoản của người khác hoặc mạo danh người dùng khác.
7. Phát tán thông tin sai lệch, bôi nhọ thương hiệu 99 Arcade trên các nền tảng mạng xã hội.

99 Arcade cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để người chơi kiểm soát hành vi của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua lỗ tối đa trước khi hệ thống ngăn bạn tiếp tục.
• Thời gian nghỉ: Tạm ngừng tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày theo ý muốn.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại trong thời gian quy định.
• Nhắc nhở phiên chơi: Nhận thông báo sau mỗi 60 phút chơi liên tục.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc vào cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 99 Arcade để được tư vấn và kết nối với các tổ chức hỗ trợ chuyên biệt. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng tại 99 Arcade được thực hiện tuân thủ nghiêm ngặt theo Chính sách Bảo mật của nền tảng. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý để 99 Arcade thu thập và xử lý thông tin theo chính sách đó.

• Dữ liệu cá nhân chỉ được sử dụng để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn ngừa gian lận và tuân thủ yêu cầu pháp lý.
• 99 Arcade không bán hoặc chia sẻ dữ liệu người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy trình được mô tả trong Chính sách Bảo mật.

Đọc toàn bộ Chính sách bảo mật để hiểu rõ cách 99 Arcade xử lý dữ liệu của bạn.

99 Arcade cố gắng duy trì dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định, nhưng không đảm bảo nền tảng sẽ không có gián đoạn. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về:

• Thiệt hại phát sinh từ việc không thể truy cập nền tảng do sự cố kỹ thuật, bảo trì định kỳ hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát.
• Lợi nhuận hoặc cơ hội bị bỏ lỡ trong thời gian nền tảng tạm ngừng hoặc gặp sự cố.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, ảnh hưởng đến giao dịch của người dùng.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng vi phạm điều khoản và bị xử lý theo quy định.

99 Arcade có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau, có hoặc không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin gian dối hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian liên tục 12 tháng.
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Theo yêu cầu của chính người dùng (tự loại trừ).

Khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm, số dư còn lại có thể bị tịch thu tùy mức độ vi phạm. Trong các trường hợp thông thường (như tài khoản không hoạt động hoặc tự đóng), số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi xác minh.

Người dùng muốn tự đóng tài khoản có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ của 99 Arcade qua kênh Live Chat hoặc email support@99arcade.bet.

99 Arcade có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản người dùng ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn đến địa chỉ liên lạc đã đăng ký của người dùng.
• Lưu giữ phiên bản cũ của điều khoản để người dùng tham chiếu trong thời gian 90 ngày.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận điều khoản đã cập nhật. Nếu không đồng ý, người dùng có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.